【悲報】海外のコールセンター、レベルが低すぎる

1 風吹けば名無し 2018/04/05(木) 00:11:49 ID:
以前海外で日本人顧客向けのサポートセンターの仕事してたモンやがこっちにいる日本人の仕事の能率が信じられないくらい悪い。

2 風吹けば名無し 2018/04/05(木) 00:12:13 ID:
業種は言うたらAmazonみたいな欧米資本の企業のサポセン。
法律や営業許可等の関係でサポートの拠点が海外にある。
主にチャット、メール、電話対応等がメインやが、こっちにいる日本人ホンマ効率悪いわアホやわ草も生えん。

3 風吹けば名無し 2018/04/05(木) 00:12:22 ID:

4 風吹けば名無し 2018/04/05(木) 00:12:31 ID:
これが例えばこっちで生まれ育った人とかやったらええねん。

問題はある程度若い頃(20代半ばとか)に日本を発って長年(10年前後)海外にいる人。

こういう人って日本人のビジネスマナーとか
常識を徹底して覚える前に日本を発ってるから、日本の常識とちょっとズレてんねん。
おまけに長年外国住んでるから見事に外国人の悪い所を受け継ぎ、日本人の悪い所だけが残ってしまっている。

5 風吹けば名無し 2018/04/05(木) 00:12:56 ID:
具体的に以下の様な事例が頻繁にあった。

漢字が読めない。/ビジネスマナーを知らない

・クレームの対応とかでワイが例えば「〇〇様のご指摘を真摯に受け止め~」とかチャットとかメールで書いてると「それ(真摯)って何て読むの?どういう意味?」とか聞いてくる。

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